POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Responsable: LUMBIX SOLUTIONS, S.L. (en adelante, “FLEXIGLASS”)
CIF: B54795372
Domicilio: C/ Guillermo Stewart Howie, 1 – Nave 1, 03006 Alicante (España)
Email: info@flexiglass.es
Teléfono: +34 900 90 77 19

Finalidad: trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar tus solicitudes, presupuestos o encargos recibidos mediante los formularios web, email, teléfono o WhatsApp.
  • Contactarte a través de los medios autorizados (teléfono, email, WhatsApp) para dar seguimiento comercial o técnico.
  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios propios o relacionados, si has dado tu consentimiento.
  • Realizar estudios estadísticos, mejoras de procesos y análisis de mercado.

Legitimación: La base legal para el tratamiento es:

  • Tu consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), al marcar las casillas de aceptación en nuestros formularios.
  • La ejecución de medidas precontractuales o un contrato existente (art. 6.1.b RGPD).
  • Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para mejorar nuestros servicios y atender solicitudes iniciadas por ti.

Conservación: Conservaremos tus datos:

  • Durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron.
  • Para fines comerciales: máximo 24 meses, salvo que renueves el consentimiento.
  • Una vez vencidos los plazos, los datos serán bloqueados y eliminados conforme al RGPD.

Destinatarios: No cederemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a ellos proveedores que prestan servicios a FLEXIGLASS bajo contrato de confidencialidad y tratamiento (como hosting, CRM, software de comunicaciones o gestión de leads).

Transferencias internacionales: No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que uses WhatsApp. En ese caso, se aplicarán las garantías contractuales exigidas por el RGPD.

2. DERECHOS DEL USUARIO

Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita mediante correo electrónico a info@flexiglass.es, indicando el asunto “Ejercicio de Derechos – Protección de Datos”. Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o suprimir tus datos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerte al tratamiento, especialmente para fines de marketing.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
  • Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

3. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS

Los campos marcados con asterisco (*) en nuestros formularios son obligatorios. Si no los facilitas, no podremos atender tu solicitud. El usuario garantiza la veracidad de los datos y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

FLEXIGLASS ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

Estas medidas han sido implementadas conforme a los principios del artículo 5 del RGPD: licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

5. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.